Raiano - Shopping Internacional Guarulhos

Olá, bem vindos a mais um post do nosso blog!

Essa semana o Guia do Atendimento visitou uma pequena franquia de um segmento diferente. Passamos, consumimos e avaliamos o atendimento do Raiano - Jóias, localizado no Shopping Internacional de Guarulhos, e para mais uma agradável surpresa, veja como foi!

Pontos fortes:

• Atendimento encantador;
• Muita simpatia;
• Resolução dos problemas;
• Dúvidas retiradas;
• Apoio total.

Pontos fracos:

• Nem todos os atendentes mantém a qualidade do atendimento.

FALANDO DE ATENDIMENTO:
Em todos os locais que visitamos até hoje, não encontramos dificuldades para avaliar os atendimentos, levando em consideração principalmente que na grande maioria o atendimento era "escancarado" (visível), e de quebra com habilidades e comportamentos mais padronizados.
Dessa vez mudamos a rota, e fomos até uma franquia de Jóias, localizada em um Shopping de Guarulhos, o que mudou foram alguns critérios para avaliar, porém a qualidade permanece como principal pauta!
Para nossa surpresa, nessa pequena franquia, encontramos um atendimento muito simpático, atencioso, cordial, empático e de referência (com conhecimento técnico).
Ao procurarmos um produto onde a preferência, personalidade e gosto do cliente é extremamente crítica, encontramos nesse atendimento uma habilidade necessária para esse segmento, que é a paciência.
Não satisfeitos com uma primeira impressão, deixamos o local e retornamos após dois dias com a apresentação de um problema, sugerindo uma troca, e para apimentar chegamos no horário de saída da atendente, que já providenciava o fechamento do local.
Ao chegarmos, brincamos dizendo: "Você não irá embora agora!", o que também, para nossa surpresa, foi bem recebido com um largo sorriso, o que encanta qualquer cliente que espera uma cara fechada ou um "esporro" nessas circunstâncias. Prestes a ir embora, a atendente chamada Eliana (a mesma que nos atendeu a primeira vez), soube atender, encantar e entender nosso problema, e com muito carisma ainda nos ajudou com opiniões e sugestões pertinentes.
Nem precisaria, mas é claro que para um atendimento como esse, nós enfatizamos um grande PARABÉNS, mas para não perdermos os critérios e não deixarmos de ser "cri cri's" com o atendimento, temos que informar que em determinado momento que passamos por lá, havia outra atendente, e que infelizmente não soube manter o padrão de qualidade, mas assim mesmo foi objetiva.
Quem pretende noivar, casar ou apenas presentear, recomendamos o local!
Saímos muito satisfeitos, e claro, classificamos este atendimento como MUITO BOM!

  
A franquia do Raiano - Jóias fica localizado no Shopping Internacional Guarulhos
(ROD. PRESIDENTE DUTRA, SAÍDA 225 - ITAPEGICA - CEP: 07034911 - GUARULHOS - SP)

Visite indicação da franquia: Raiano Jóias

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