Burguer King - Shopping D

O Guia do Atendimento visitou a franquia do grande Burguer King, no Shopping D! E acendemos nosso sinal de alerta!

Pontos fortes:

• Como sempre, a qualidade dos aliementos;
• Atendentes tranquilos (até demais)

Pontos fracos:

• Poucos atendentes para um shopping;
• Demora para chegar ao caixa;
• Demora na entrega dos pedidos.

FALANDO DE ATENDIMENTO:
O Guia do Atendimento visitou uma das franquias do gigante Burguer King, localizada no Shopping D em São Paulo, e classificou como REGULAR o atendimento.
Falando de atendimento, a demora é um grande problema, mesmo que não seja de propósito, o problema deve ser sanado.
Encontramos uma fila considerável ao chegar para fazer o pedido, isso já é um sinal que algo está errado. Observando melhor pudemos concluir que realmente haviam poucos atendentes, no momento em que fomos, tinham duas meninas no caixa e uma na entrega dos pedidos, e não estavam dando conta.
Sabemos que as empresas tendem a diminuir o quadro em determinados horários, mas muitas vezes isso não trás bons resultados.
Apesar da demora, as atendentes estavam com uma aparência agradável, sorridentes e simpáticas, e que apesar da fila estar enorme, demonstravam uma tremenda tranquilidade, e é nesses momentos que a tranquilidade se torna um problema no atendimento.
Fizemos o pedido, e logo após tivemos mais alguns momentos de espera, a atendente da entrega era tão tranquila quanto as demais, e convenhamos que para um FAST food, não é o ideal.
Ficamos em alerta, mas voltaremos para conferir!


A franquia do Burguer King, está localizada no Shopping D, no bairro do Canindé, em São Paulo.
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Site:  burgerking