Seletti - Shopping Center Norte
Pontos fortes:
- Não encontramos nenhum diferencial além da imagem bonita da fachada.
- Atendimento apático, morno e sem tempero!
- Qualidade dos alimentos;
- Ambiente (apesar de ser um fast food) não é agradável.
- Não é conivente com a proposta do estabelecimento.
Olá, acompanhantes do Guia!
Eis que visitamos mais um estabelecimento, dessa vez fomos ao Seletti, uma rede de Fast Food com uma proposta bacana de alimentação saudável, o que é bem interessante para os dias de hoje. Com uma fachada com cores energéticas, realmente parece algo agradável, porém nessa franquia, tudo ficou no parecer.
Pois bem, falando de atendimento, acho que as pessoas levam a sério demais o termo fast food, fazendo do atendimento algo tão rápido, mecânico e apático quanto a praticidade a qual os alimentos devem ser servidos.
O básico nós não tivemos, fomos recebidos por um simples "Olá", e não, também não veio com sorriso ou sequer um semblante agradável.
A obrigação faz o serviço ficar com uma aparência forçada demais, e com o pedido realizado, e pareceu que a atendente que entregava os pedidos estava com alguma dificuldade de locomoção ou até mesmo de olhar para os clientes que ali aguardavam ou faziam alguns pedidos extras.
Vimos ali, um atendimento sem recepção, sem simpatia, sem objetividade, e com muita apatia e obrigação.
O atendimento do Seletti foi muito fora da proposta da franquia, pois de saudável esse atendimento não tem nada, e mais pareceu mais um daqueles estabelecimentos com apelo de Marketing e pouca funcionalidade.
Outro ponto importante além do atendimento, que pudemos notar, foi a qualidade dos alimentos. Pode ser que houve algum problema esporádico, mas mesmo assim não é viável justificar. Gosto ruim, preparação ruim e consecutivamente, digestão ruim. Observem essa salada (foto), que parece mais um "catado" de folhas jogadas dentro do plástico.
Fala sério! Até aqui foi um dos piores locais que o Guia do Atendimento visitou. Estamos de olho!
Voltaremos lá para ver como anda o atendimento!
A franquia do Seletti fica localizada no Shopping Center Norte, na Vila Guilherme, em São Paulo.
Este é o site: seletti.com
Esta é a página da franquia no Facebook: Seletticenternorte
credo! Que coisa mais horrivel!
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