Domino's Pizza - Guarulhos

O Guia do Atendimento visitou a franquia da grande rede de pizzaria, Domino's Pizza, localizada em Guarulhos. Sabemos que paulistas e paulistanos são chegados em uma irresistível pizza, mas tembém em um bom atendimento, então veja só como classificamos o atendimento:

Pontos fortes:

• Ambiente agradável;
• Clima do ambiente muito bom, ótimo para happy hour's;
• Atendimento simpático (até o segurança);
• Atendimento empático;
• Qualidade dos alimentos;

Pontos fracos:

• Uma pena que essa franquia seja muito pequena, mas o resto compensa.
• O pedido tem de ser feito no caixa.

FALANDO DE ATENDIMENTO:
E lá vamos nós, falar do que mais importa, não é mesmo?
Falando de atendimento (e nada melhor do que falar de um bom atendimento), vimos nesse estabelecimento vários pontos fortes que nos chamaram a atenção, detalhes comportamentais que atenderam bem às nossas expectativas.
Ao entrar no ambiente, sentimos o "ar" agradável que se encontrava no local, clima alegre e descontraído, entre os clientes e os atendentes.
O único ponto que não gostamos nessa descontração toda, foi que em determinado momento os atendentes se tratavam com alguns palavrões, que não devem ser ditos na frente do cliente.
Um dos pontos fracos que encontramos é o fato de termos de fazer os pedidos no caixa, porém o atendimento (exclusivo) compensou. Atendimento pelo nome dos clientes são sempre bem vindos!
E antes mesmo que nosso pedido chegasse à mesa, fizemos o atendimento passar por um super teste, mas antes que alguém diga que fomos sacanas, tudo não passou de um acidente ocasional, quando fomos juntar as mesas a garrafa de azeite veio ao chão, deixando uma lagoa de azeite no chão e o prejuízo de uma frasco.
A partir disso, fomos pedir educadamente um pano ou alguém que pudesse nos ajudar a limpar a sujeira que causamos, sem qualquer resistência, a operadora de caixa chamou outra atendente para nos ajudar. Nós bem que começamos a limpar, claro que é uma situação desconfortável, porém a atendente com muita cordialidade e simpatia (acreditem, muita boa vontade), pediu que ficássemos à vontade e que não precisaríamos nos preocupar.
Avaliamos o momento pela empatia, por ser uma situação chata tanto para o cliente quanto para o atendente, e nesse aspecto o atendimento se saiu muito bem.
Quanto à entrega do nosso pedido, também avaliamos como muito bom e simpático, e a qualidade dos alimentos nem se fala!
Bom, em aspecto geral o atendimento pode não ter sido encantador mas foi eficiente, ou seja, foi prático, objetivo, simpático, empático.
Sendo assim, classificamos como BOM o atendimento do Domino's Pizza e recomendamos à todos que querem degustar uma boa pizza!
 
A franquia do Domino's Pizza de Guarulhos está localizado na Avenida Salgado Filho, 981 - Centro.
Visite o site:  http://www.dominos.com.br/
Visite o Facebook: Facebook.com/Dominos

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