Guia do Atendimento

O Guia do Atendimento visitou a franquia da Seletti-Culinária Saudável, do Shopping Center Norte. E vimos que o atendimento não é tão saudável quanto a ideia do nome. E este foi o primeiro atendimento classificado como RUIM! Pontos fortes: Não encontramos nenhum diferencial além da imagem bonita da fachada. Pontos fracos: Atendimento apático, morno e sem tempero! Qualidade dos alimentos; Ambiente (apesar de ser um fast food) não é agradável. Não é conivente com a proposta do estabelecimento. FALANDO DE ATENDIMENTO: Olá, acompanhantes do Guia! Eis que visitamos mais um estabelecimento, dessa vez fomos ao Seletti, uma rede de Fast Food com uma proposta bacana de alimentação saudável, o que é bem interessante para os dias de hoje. Com uma fachada com cores energéticas, realmente parece algo agradável, porém nessa franquia, tudo ficou no parecer. Pois bem, falando de atendimento, acho que as pessoas levam a sério demais o termo fast food, fazendo do atendimento algo t...

O Guia do Atendimento visitou a franquia do grande Burguer King, no Shopping D! E acendemos nosso sinal de alerta! Pontos fortes: Como sempre, a qualidade dos aliementos; Atendentes tranquilos (até demais) Pontos fracos: Poucos atendentes para um shopping; Demora para chegar ao caixa; Demora na entrega dos pedidos. FALANDO DE ATENDIMENTO: O Guia do Atendimento visitou uma das franquias do gigante Burguer King, localizada no Shopping D em São Paulo, e classificou como REGULAR o atendimento. Falando de atendimento, a demora é um grande problema, mesmo que não seja de propósito, o problema deve ser sanado. Encontramos uma fila considerável ao chegar para fazer o pedido, isso já é um sinal que algo está errado. Observando melhor pudemos concluir que realmente haviam poucos atendentes, no momento em que fomos, tinham duas meninas no caixa e uma na entrega dos pedidos, e não estavam dando conta. Sabemos que as empresas tendem a diminuir o quadro em determinados horários, ...

Podemos considerar problemas em serviços como uma falha no atendimento, falha de processos, falha de monitoria ou o que? Este ainda é um assunto complicado para os consumidores, por muitas vezes confundirem a prestação de serviços com o atendimento, e embora seja a mesma coisa, muitos ainda diferenciam quando é necessário realizar alguma reclamação. A prestação de serviços, seja ela de qual for a origem, abrange o atendimento como princípio, mesmo que seja um serviço de telefonia, por exemplo, que é a maior causa de reclamações no PROCON atualmente. Entenda que todo serviço tem como foco ATENDER O CLIENTE, dessa forma, qualquer prestação de serviço que seja mal feita, é um atendimento mal feito. Quer saber como implantar o Conceito de Qualidade no Atendimento? Consulte-nos, e fique conectado ao Guia! #GuiadoAtendimento #Consultoria

O Guia do Atendimento visitou a Cervejaria Patriarca, e classificou como ÓTIMO o atendimento! O Guia Recomenda! Pontos fortes: Ambiente super agradável e de clima bem paulistano; Atendimento cordial, objetivo e muito eficaz; Qualidade dos alimentos; Agilidade na entrega dos pedidos. Pontos fracos: Nenhum. FALANDO DE ATENDIMENTO: Este é um típico estabelecimento que você vai e fica estarrecido com tudo! Localizado em um dos bairros mais conhecidos de São Paulo, o local surpreende pela gastronomia tipicamente paulistana, com pratos maravilhosamente bem preparados, com um ambiente agradabilíssimo, música ambiente de qualidade e claro, um ótimo atendimento. Pois bem, falando de atendimento, uma das coisas que nos marcam em qualquer estabelecimento são aqueles atendentes que estão sempre no lugar certo e na hora certa, sem que você precise chamar e sem que você precise dispensá-lo. Sentamos a mesa e em seguida nos apareceu o atendente, nos dando as boas vindas e entrega...

O Guia do Atendimento visitou a Padaria Picanço, localizado na Avenida Timóteo Penteado, em Guarulhos, na Grande São Paulo e teve a segunda avaliação ÓTIMA do Guia do Atendimento, e isso é magnífico! Pontos fortes: Ambiente agradável; Atendimento cordial e encantador; Qualidade dos alimentos; Agilidade na entrega dos pedidos. Pontos fracos: Nenhum. FALANDO DE ATENDIMENTO: A coisa que mais nos surpreendeu nessa visita, por mais que estivéssemos esperando, foi a qualidade no atendimento que acontece de forma sempre muito natural. É esperado que estabelecimentos com estruturas maiores tenham melhores serviços, mas muitas vezes não é isso o que acontece, como por exemplo, neste local, uma padaria local de médio porte, a qualidade superou os estabelecimentos que já visitamos até então. Com um ambiente agradável e muito propício para happy hours e tranquilo para tomar um café da manhã, a casa preza pelo atendimento simpático de seus colaboradores, atendentes muito prestati...

O Guia do Atendimento irá criar uma matéria exclusiva sobre o Consumidor 2.0, informando como surgiu, o que é, como entender e como evoluir junto com essa nova geração. Acompanhe aqui no nosso blog ou curta o nosso Facebook ( guiaatendimento ) para não perder nada! Para quem  tem uma curiosidade, vai uma pitada do assunto:

O Guia do Atendimento visitou o Aji-To, mais um na categoria dos restaurantes japoneses, localizado na Rua Augusta, em São Paulo e avaliou como BOM o atendimento! Pontos fortes: Boa recepção; Ambiente calmo; Atendimento objetivo; Qualidade dos alimentos; Velocidade na entrega dos pedidos. Pontos fracos: Alguns atendentes destoam dos demais, praticando um atendimento apático. Pecou em alguns detalhes. (Leia abaixo) FALANDO DE ATENDIMENTO: Antes de mais nada, enfatizamos aqui que o ambiente com luz baixa é um prato cheio para os casais, e a qualidade e proporção dos alimentos são dignos de uma boa refeição! Falando de atendimento, nada nos encanta mais do que ser bem recebido em algum lugar, não é mesmo? Foi dessa forma que fomos recebidos no Aji-to, logo na entrada fomos recebidos com cordialidade e simpatia por uma moça que possivelmente era responsável por organizar as mesas, e após informarmos sobre nossa solicitação, a mesma pessoa nos conduziu até uma das mesa...