Guia do Atendimento

De tempos em tempos a sociedade se adapta de acordo com nossas necessidades, e parece que dessa vez a adaptação é em relação a nossa alimentação. Com números assustadores tanto em relação a saúde quanto em relação ao meio ambiente, parece que a dieta vegetariana vem ganhando força, diante da destruição causada pela dieta que tem como base a carne vermelha. Tendo em vista essa preocupação, o Campus Luiz de Queiroz, da Universidade de São Paulo (USP), em Piracicaba, adotou a campanha Segunda Sem Carne, e servirá somente pratos vegetarianos uma vez por semana em seu cardápio. Reconhecida como a 5º melhor universidade de agricultura do mundo pela US News and World Report, a universidade será a primeira na área de ciências agropecuárias no Brasil a adotar um programa de alimentação saudável sem a necessidade carnista, que considera essencial o consumo da proteína animal. A ação ganha a poio, e assim, contuibui no combate ao aquecimento global, a fome e desigualdade social, além dos be...

É como eu sempre digo: "Em Sampa, tudo termina na Augusta!". Seja por falta de points em outros locais ou seja pelo grande número reunido em uma só rua de São Paulo. A Rua Augusta é um dos points mais tradicionais da Capital, sua grande variedade de bares e baladas atraem todos os tipos de públicos, principalmente os mais alternativos. A grande variedade de pequenos bares, padarias antigas e tudo mais colaboram para esse ser um dos locais a qual tantas pessoas frequentam em busca de sair um pouco do ritmo alucinado dessa grande cidade. O ambiente sempre propício a uma boa curtição, ou simplesmente um bate papo, happy hours, seja de segunda ou sexta feira, ainda acrescenta na dose um bom rock, reggae, hip hop, samba rock e muito mais, isso faz toda a diferança. E claro não podemos esquecer aqui que o assunto é a culinária! Seus bares, padarias e afins contribuem para uma grande variedade gustativa fazendo que dúvidas apareçam na hora de escolher um local, mas é no C...

Olá seguidores do Guia! Este é um post depois de alguns tempos de reformulação, mas a ideia não mudou! Isso significa que continuaremos a dar dicas dos melhores ambientes e atendimentos dentro de nossa grande São Paulo e as vezes pelo Brasil. Se nos pedissem uma dica de um bom lugar para um happy hour às segundas feiras, já teríamos um nome na ponta da língua. Falamos do Violeta Bar, localizado em um dos pontos mais alternativos e movimentados da vida noturna de São Paulo, a Rua Augusta. O bar que se mistura com um ar de padaria possui um espaço amplo, com muitas mesas do lado de dentro e do lado de fora também. Sempre com boa música rolando, o bar se torna uma ótima opção para um encontro, reunião, happy hour ou simplesmente uma parada para tomar uma cerveja, mesmo que seja em uma segunda feira. Talvez tivemos sorte, mas classificamos o atendimento como GOOD ! A proposta do atendimento rápido e eficaz funciona muito bem no local, a cerveja geladinha e a comida de alta qua...

Olá, caros seguidores do Guia! Sejam bem vindos mais uma vez! No último fim de semana, mais especificamente no domingo (22/06), o Guia resolveu ir um pouco mais longe, tanto em distância quanto em qualidade, resolvemos ir até o conhecido bairro do Tatuapé, local conhecido por ter bares e restaurantes com qualidade excelente. Nós visitamos o Bar e Restaurante Santa Panela , veja aqui como foi mais essa experiência de atendimento! Pontos fortes: Comida maravilhosa! Ambiente agradável, ótimo para um happy hour! Pontos fracos: Atendimento frio, apático e até antipático. Sensação "quase" que de abandono enquanto estávamos à mesa. FALANDO DE ATENDIMENTO: Como já é de costume, a nossa especialidade é falar de atendimento, mas é claro, não deixaríamos de exaltar demais aspectos positivos dos estabelecimentos que visitamos! Em São Paulo há muitos locais ótimos de se visitarem, e nós fomos em um dos bairros mais aclamados nesse aspecto para verificar se realmente a qu...

Muitas vezes o atendimento é visto como um mero procedimento com o objetivo de atender as necessidades do cliente, porém com esse tipo de tratamento, não percebemos que quando estamos atendendo, estamos "vendendo" a nossa imagem e a imagem da empresa em que trabalhamos. Em um artigo de conclusão, podemos observar o quanto isso é importante. "Em qualquer relacionamento comercial ou social transacionamos nossa imagem física e intelectual. Nossa imagem é o primeiro elo na cadeia de negócios. Lembre-se, nunca temos uma segunda chance para causar uma boa primeira impressão. Pessoas tristes, rancorosas e depressivas acabam sempre ficando isoladas! Cercar-se de pessoas vibrantes na forma de colaboradores é uma grande arma para termos sucesso. A menos que tenhamos uma empresa funerária, onde semblantes compenetrados e tristonhos acabam sendo favoráveis, tente sempre manter o otimismo e a jovialidade nos contatos." Com isso podemos ver que o além do atendimento, o tr...

Olá, bem vindos a mais um post do nosso blog! Essa semana o Guia do Atendimento visitou uma pequena franquia de um segmento diferente. Passamos, consumimos e avaliamos o atendimento do Raiano - Jóias, localizado no Shopping Internacional de Guarulhos, e para mais uma agradável surpresa, veja como foi! Pontos fortes: Atendimento encantador; Muita simpatia; Resolução dos problemas; Dúvidas retiradas; Apoio total. Pontos fracos: Nem todos os atendentes mantém a qualidade do atendimento. FALANDO DE ATENDIMENTO: Em todos os locais que visitamos até hoje, não encontramos dificuldades para avaliar os atendimentos, levando em consideração principalmente que na grande maioria o atendimento era "escancarado" (visível), e de quebra com habilidades e comportamentos mais padronizados. Dessa vez mudamos a rota, e fomos até uma franquia de Jóias, localizada em um Shopping de Guarulhos, o que mudou foram alguns critérios para avaliar, porém a qualidade permanece como pr...

O Guia do Atendimento visitou a franquia da rede de culinária japonesa Gendai, localizada no Shopping D, em São Paulo. Veja só como foi a nossa avaliação: Pontos fortes: Ambiente agradável (apesar de ser em shopping); Atendimento simpático, empático e encantador; Apoio; Agilidade; Qualidade dos alimentos; Pontos fracos: Não encontramos. FALANDO DE ATENDIMENTO: Em toda a saga do Guia do Atendimento, encontramos lugares ruins, bons, altamente recomendáveis, mas este é o primeiro atendimento ENCANTADOR na história do blog. Consideramos que por ser em uma praça de alimentação de um shopping, existe na maior parte das empresas, uma certa dificuldade em manter o foco no atendimento. Porém nós sabemos que não importa onde for, o atendimento sempre irá trazer uma boa imagem para qualquer empresa. Ao chegarmos ao local, fomos surpreendidos pela boa recepção , com muita simpatia e um sorriso que manda embora qualquer cara feia! Além disso, a objetividade e a preocupação...